はじめに
第1章 リスクマネジメントとしてのコミュニケーション
　○ リスクコミュニケーションとクライシスコミュニケーション
　○ リスクコミュニケーションとは
　○ クライシスコミュニケーションとは
　○ リスクコミュニケーションとクライシスコミュニケーション、それぞれの役割
第2章 リスクコミュニケーションの行きつく先は
第3章 リスクコミュニケーションの現場
　○ 現場は一筋縄ではいかない
　○ やりようはある、だからあきらめてはいけない!
第4章 食のリスクコミュニケーション
　○ 食の安全と安心を科学する会(SFSS)のミッション
　○ いまだに消えないリスク誤認
　○ コミュニケーション手法の問題
<コーヒーブレーク> 日々是トレードオフ
第5章 保育園のリスクコミュニケーション
　○ 保育園のリスコミの特徴1―目的と対象が明確
　○ 保育園のリスコミの特徴2―毎日が勝負
　○ リスクは3種類
　○ 新しいリスクにはサイエンスが効く!
　○ 科学的評価とは別のリスクに対する価値観
　○ 合理的コミュニケーションはうまくいかない
　○ 議論は勝つか負けるかの対立構造を生む
　○ 科学より感情
　○ パースエイシブ・コミュニケーションというアプローチ
　○ 要は行動が変わればいい
　○ 大事なのはボーダーラインの人々
　○ 本来の仕事のために何が大切か見極める
　○ 価値を侵害されるようなリスクは 取り込むべきではない
　○ 保育の安全研究・教育センターの活動
<コーヒーブレーク> 科学的に安全であっても好きにはなれない
第6章 リスクコミュニケーションにおけるメディア対応
　○ リスクコミュニケーションにおけるメディアの影響力
　○ 自分から記者に話しかけること
　○ 記者を知る
　○ 記者にコンタクトする
　○ 各新聞社に5人の友達を持とう!
　○ 何をすべきか、10のアクション
<コーヒーブレーク >「わかりやすく」は「詳しく」ではない
第7章 リスクコミュニケーションの本質
　○ リスクコミュニケーションにはいろいろなパターンがある
　○ コミュニケーションとは人生をよりよくしたいという活動
　○ 担当者の権限と義務を明確に
　○ リスクコミュニケーションは魔法の杖ではない
　○ 自分の苦労を分析しよう
　○ お化粧はするな、ありのままを示せ
　○ いい成果を出すためには正しく問うことが大切
<コーヒーブレーク> 不安の大きさを決める方程式
第8章 一から始めるリスクコミュニケーション ―私ならこうする
　1.今やろうとしているリスクコミュニケーションの意味は 何か考える
　2.自分の役割を確かめる
　3.リスクコミュニケーションで伝えたいメッセージはなん なのか確かめる
　4.リスクコミュニケーションの対象は誰か見極める
　5.メッセージを伝えるための資料やツールを整える
　6.メッセージを直接、対象者に伝えるための方法を考え、実行する
　7.メディア報道を通してメッセージを伝える
　8.対象者が何を思って何を考えているのか聞く、調べる
　9.反対、不満、不安に対する対応策を考え、備えておく
　10.理解者を作る、仲間を増やす
おわりに