第1章 医療現場で求められるビジネス文書の基本
1 ビジネス文書の役割・目的・種類
2 ビジネス文書の構造と基本書式
3 基本ルール
4 ビジネス文書の作成手順
5 良い文書とは?
第2章 実際の医療現場におけるビジネス文書実例
1 お詫び状
2 お歳暮など贈答品に関する手紙を作成する
3 依頼状
4 開院、開設のあいさつ状を作成する
5 院内文書の作成
6 お礼状
7 季節の見舞い状を作成する
8 通知状を作成する
9 案内状を作成する
10 送付案内状を作成する
11 封書の書き方
12 保険証の確認に関する文書
13 お知らせ文書
14 医療費請求に関する文書
15 交通事故関連等の文書
16 警察署等宛て文書
17 診療録開示に関する文書
18 申込書に関する文書
19 他の医療機関への受診
20 地域連携に関する文書
21 その他の文書
第3章 電子メールの基本知識とマナー
1 ビジネスメールの構成
2 レイアウトの工夫とポイント
ビジネスメールのメリットとデメリット
4 ビジネスメールの機能
5 返信
6 転送
7 添付ファイル
付章 ビジネス文書用語解説ビジネス文書 用語解説
ビジネス文書 用語解説