はじめに
第1章 職場のパワー・ハラスメントとはどのような行為か
1 働き方改革とハラスメント法整備
2 厚生労働省によるパワー・ハラスメントの定義
1 パワー・ハラスメントの定義
2 パワー・ハラスメントの判断基準
3 パワー・ハラスメント―判断基準のヒント―
1 行為の内容
2 継続性
3 パワーの差
4 心理
5 文脈
4 線引きの考え方―結論―
第2章 ハラスメント問題発生の背景と現状
1 ハラスメント問題を見る視点
1 昔はパワハラなどなかった?
2 ハラスメント問題発生の背景
2 ハラスメントの発生要因―3つの側面からー
1 社会的な側面から
2 企業体質や組織風土の視点から
3 心理学的な視点から
3 最近の傾向
1 統計データから
2 裁判例から
3 相談傾向から
第3章 パワハラ発生...さあ、どうする?
【ケース(1)】パワハラ退治奮闘記1・社員からパワハラ問題の相談を受けたとき
1 パワー・ハラスメントの影響
2 対応方法と予防策の概要
3 問題発生のサインに気づく
【ケース(2)】パワハラ退治奮闘記2・被害者対応で注意すべき点
1 被害者の状態
2 必要な配慮
3 環境調整とダメージの回復
4 最も避けたいこと
【ケース(3)】パワハラ退治奮闘記3・被害者から話を聴くときの留意点
1 プライバシーを守る
2 じっくり話を聴く
3 肯定的に受け止める
【ケース(4)】パワハラ退治奮闘記4・心の病気のサインと対応
1 早期発見・早期対応のために
2 対応上の留意点
【ケース(5)】パワハラ退治奮闘記5・ダメージから回復させるためには
1 ダメージから回復させるために
【ケース(6)】パワハラ退治奮闘記6・行為者の特徴と対応のポイント
1 行為者のタイプ
2 対応のポイント
【ケース(7)】パワハラ退治闘記7・判断が難しい場合
1 目に見えにくいハラスメント行為
2 判断のヒント
3 白黒つけることの意味
【ケース(8)】パワハラ退治奮闘記8・社内研修を実施する場合のポイント
1 研修で押さえる内容
2 研修受講を嫌がる社員への対応は
【ケース(9)】パワハラ退治奮闘記9・被害者の話かが疑わしい場合
1 疑わしい被害者とは
2 対応のポイント
3 対応で注意すべきこと
第4章 被害者の復職支援
1 被害者のメンタルヘルスが悪化したとき
2 復職支援のポイント
1 休職中の対応
2 復職の際に配慮すること
3 復職支援のポイント
第5章 パワー・ハラスメントを未然に防ぐために
1 ハラスメント発生のプロセス
2 ハラスメント発生予防策の具体例
1 発生要因2に着目した予防策例
2 発生要因3に着目した予防策例
3 発生要因4に着目した予防策例
4 促進要因に着目した予防策
第6章 業種・組織風土ごとのハラスメントの特徴と対策
1 業種ごとの特徴と対策
1 医療業界
2 介護・保育業界
3 公務員業界
4 金融業界
5 コンサルティング業界
6 建設・不動産業界
7 通信業界
8 物流・運送業界
9 IT業界
10 メディア業界
11 エネルギー業界
12 製造業界
13 小売業界
14 飲食業界
15 レジャー業界
16 教育機関や学校等
2 組織風土ごとの特徴と対策
1 儒教文化が濃厚なピラミット型の組織
2 構成員のジェネレーション・ギャップが大きい職場
3 職人気質の傾向が強い職場
4 実力主義の傾向が強い職場
5 性的役割分業の傾向が強い職場
6 同調圧力傾向が強い職場
7 いわゆる“体育会系”の職場
第7章 国際学会発表論文抜粋バージョン
1 異質な者を排除する文化における被害者と加害者(2014年)
1 研究の目的
2 研究の方法
3 質問項目
4 結果
2 サイコパスとハラスメント(2016年)
3 日本の文化の特徴を踏まえた被害者対応の例(2017年)
1 日本の傾向
2 被害者対応の例
3 まとめ
第8章 資料編
1 パワー・ハラスメント行為者傾向 チェックテスト
2 メンタルヘルス不調のサイン
3 ハラスメント相談票
4 社内アンケート例
5 ハラスメント防止規程
本書の参考文献一覧
おわりに
コラム
1 さまざまなハラスメント
2 コロナ・ハラスメン
3 カルチュラル・インテリジェンス
4 周囲の人々の心理
5 もし被害者になったら
6 オンライン・ハラスメント
7 ハラスメント撲滅のために